EpiqPay Preguntas Frecuentes

  1. Recibí un correo electrónico de EpiqPay. ¿De qué se trata el correo electrónico y es legítimo?

    Si recibiste un correo electrónico de noreply@Epiqpay.com, este correo electrónico es legítimo. Recibió este correo electrónico como pago digital es el medio principal de distribución de indemnizaciones del Acuerdo Pérez v Discover Bank. Tremendous, uno de nuestros socios de pago externos, procesará su pago y le notificará el estado de su pago.

    Los pagos pueden tardar hasta 10 días en transferirse a la elección de pago que seleccionó.

    Si tiene alguna pregunta sobre el correo electrónico de EpiqPay que recibió, comuníquese con nosotros al 1-888-841-6819 o escríbanos a la siguiente dirección y proporciónenos su nombre completo y dirección de correo electrónico actual para que podamos buscar su archivo:

    Perez v Discover Bank Settlement
    Settlement Administrator
    P.O. Box 5338
    Portland, OR 97228-5338

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  2. ¿Por qué recibí un pago digital?

    Si usted es un reclamante aprobado, se le enviará un pago digital si así lo eligió en su formulario de reclamo. Si presentó un formulario de reclamo y no recibimos un W9 completo o el TIN proporcionado no coincidía con los registros del IRS, su pago se envió por cheque, independientemente de si seleccionó recibir su pago electrónicamente.

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  3. ¿Cómo reclamo mi pago de EpiqPay?

    Reclamar su pago de EpiqPay es simple y fácil. Todos los correos electrónicos de pago y recordatorio de EpiqPay contienen un enlace 'Reclamar pago'. Haga clic en el enlace "Reclamar pago" antes de la fecha de vencimiento del pago que aparece en su correo electrónico, el enlace lo llevará a un panel de pago donde puede elegir su método de pago preferido. A continuación, puedes elegir tu método de pago preferido.

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  4. ¿Recibiré mi pago digitalmente?

    Si llenó su formulario de reclamo y eligió recibir un pago digital, recibirá su pago digitalmente. No olvide revisar sus carpetas de correo no deseado. Si optó por que el pago de su premio se emitiera con cheque, recibirá su premio como un cheque en papel.

    Si presentó un formulario de reclamo y no recibimos un W9 completo o el TIN proporcionado no coincidía con los registros del IRS, su pago se envió por cheque, independientemente de si seleccionó recibir su pago electrónicamente.

    Todos los premios superiores a $600 se consideran ingresos imponibles.

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  5. No me gustan las opciones de pago disponibles a través de EpiqPay, ¿puedo seleccionar algo más?

    Las opciones de pago digital que se le presentan cuando hace clic en "Reclamar pago" en su correo electrónico de EpiqPay son las únicas opciones disponibles en virtud de este acuerdo. Si ninguna de las opciones que se le presentan en la pantalla de selección le interesa, hay una opción de cheque en papel disponible para este Acuerdo. Tenga en cuenta que el proceso de reemisión de cheques en papel puede tardar entre 6 y 10 semanas en completarse. Para recibir un cheque en papel, puede seleccionar esa opción haciendo clic en "Si desea recibir un cheque, haga clic aquí" en el pie de página del correo electrónico "Reclamar pago" que se le envió el 27 de noviembre.

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  6. ¿Qué pasa si tengo problemas con la entrega de mi pago digital a mi dirección de correo electrónico?

    El correo electrónico de contacto de nuestro socio de pago, Tremendous, es help@tremendous.com. Póngase en contacto con ellos directamente si tiene algún problema con la entrega. Si ya ha recibido un correo electrónico confirmando que su pago ha sido procesado, cuando se ponga en contacto con ellos, haga referencia a su "ID de recompensa", que aparece encima del logotipo de EpiqPay en su correo electrónico de notificación posterior a la selección.

    Los pagos pueden tardar hasta 10 días en transferirse a la elección de pago que seleccionó.

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  7. ¿Qué sucede si anulo la suscripción de los correos electrónicos de EpiqPay?

    Si anulas la suscripción de cualquiera de los correos electrónicos de pago que recibas sobre este asunto, ya no podrás reclamar tu pago digitalmente. Si canceló la suscripción para recibir notificaciones de pago digital de EpiqPay pero desea recibir una reemisión de cheques en papel, háganoslo saber.

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  8. ¿Qué sucede si no reclamo mi pago antes de la fecha de vencimiento del pago que figura en mis correos electrónicos de EpiqPay?

    Si no reclamó su pago antes de la fecha de vencimiento que figura en sus correos electrónicos de EpiqPay, el enlace caducará y ya no podrá reclamar su pago digitalmente.

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  9. No recibí un correo electrónico de EpiqPay, ¿qué debo hacer? / ¿Pueden reenviar a mi correo electrónico o simplemente enviármelo por correo?

    Debido a la variabilidad en la configuración de seguridad de la cuenta de correo electrónico de cada usuario, los correos electrónicos de EpiqPay a veces pueden ir a las carpetas de correo no deseado o SPAM. Antes de considerar otras rutas para resolver su problema, le pedimos que busque en su bandeja de entrada los correos electrónicos de noreply@Epiqpay.com. Si encuentra el correo electrónico allí, muévalo a su bandeja de entrada y/o marque el correo electrónico como de un "remitente de confianza", para que los futuros correos electrónicos de EpiqPay relacionados con este acuerdo no terminen en esas carpetas.

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  10. Recibí una notificación por correo electrónico de que mi pago ACH fue procesado, pero aún no se ha acreditado en mi cuenta bancaria, ¿qué hago?

    Una vez que reciba un correo electrónico de confirmación de pago de ACH, pueden pasar 10 días después de que se inicie el ACH antes de que los fondos estén disponibles en su cuenta bancaria seleccionada. Si no ha recibido los fondos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de pago, o si tiene más inquietudes sobre su ACH, háganoslo saber.

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  11. Después de recibir mi correo electrónico de EpiqPay, seleccioné la opción de cheque físico. ¿Cuándo llegará mi cheque?

    Aquellos que seleccionan recibir su pago por cheque generalmente recibirán un cheque físico de 6 a 10 semanas después de hacer su selección. Por favor, tenga paciencia mientras procesamos su solicitud. Los tiempos de procesamiento y entrega postal de los cheques pueden variar.

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  12. Mi pago fue superior a $600. ¿Cuándo recibiré mis documentos fiscales?

    Los documentos fiscales aplicables se enviarán por correo a principios de 2025. Si su dirección ha cambiado, notifíquenos para que podamos actualizar su dirección.

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